Avez-vous activé les données et l’itinérance sur votre téléphone et avez-vous une couverture réseau, mais vous n’avez toujours pas de connexion Internet ? Il est probable que l’APN soit mal configuré.
L’APN (Access Point Name) vous permet de vous connecter au réseau et change en fonction du pays. Normalement, l’APN se configure automatiquement lors du changement d’eSIM, mais il arrive que cela échoue. Si c’est votre cas, vous devrez le faire manuellement. Ne vous inquiétez pas, c’est très simple.
La première étape est de savoir quel APN vous correspond. Vous pouvez le voir dans les spécifications techniques de votre destination sur notre site Web. Par exemple, l’APN pour l’Espagne est globaldata, comme vous pouvez le voir sur cette image : APN de l’eSIM pour l’Espagne Source : Free Roaming
Une fois que vous savez quel est votre APN, suivez ces étapes :
Configuration de l’APN sur iOS
- Allez dans Réglages > Données mobiles
- Sélectionnez le forfait mobile de Free Roaming
- Appuyez sur Réseau de données mobiles
Une fois ici, modifiez le nom en écrivant exactement celui qui apparaît dans l’onglet des spécifications techniques de votre destination.
Configuration de l’APN sur Android
Allez dans Paramètres sur votre appareil > Réseaux mobiles > Nom du Point d’Accès
Saisissez la nouvelle configuration de l’APN comme indiqué dans les détails des spécifications techniques de votre destination (vous pouvez laisser le reste des champs vides).
Votre problème n’est toujours pas résolu ?
Si, après avoir suivi ces étapes, votre problème persiste, contactez-nous via le chat. Nous serons ravis de vous aider !