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Il ne s’agit pas seulement de la carte eSIM, c’est l’expérience que nous vous offrons.

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Et parce que parfois tu changes d’avis

Chez Free Roaming, nous nous adaptons aux changements dans tes plans de voyage. Achète ton eSIM, et si tes plans changent, tu as jusqu'à 6 mois pour demander un remboursement.

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19,90 $119,90 $

États-Unis

19,90 $119,90 $

Indonésie

6,90 $106,90 $

Japon

9,90 $82,90 $

Mexique

19,90 $119,90 $

Turquie

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Comment fonctionne notre carte eSIM ?

C'est aussi simple que 1, 2, 3

Cómo funciona Free Roaming

Vérifie que ton appareil est compatible et achète ta carte eSIM

Une fois que tu as vérifié la compatibilité de ton mobile, choisis et achète le forfait qui correspond le mieux à tes plans de voyage.

Suis les instructions d'installation et d'activation

Après ton achat, tu recevras par e-mail les instructions pour installer et activer ton eSIM en quelques minutes.

Cómo funciona Free Roaming

Connecte-toi dès ton arrivée à destination !

Utilise ton forfait de données dès que tu atterris et profite d'une connexion immédiate. Aussi simple que ça, sans avoir à chercher du WiFi.

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Foire aux questions (FAQ)

Des questions avant de voyager ? Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes.

Qu'est-ce qu'une carte eSIM ?

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui peut être installée directement sur ton smartphone ou d'autres appareils mobiles. C'est une alternative à la carte SIM physique et amovible à laquelle tu es habitué.

Comment savoir si mon téléphone est débloqué ?

Vérifie si ton téléphone est débloqué en insérant une carte SIM d'un autre opérateur que celui que tu utilises. Si ton téléphone capte le signal, il est débloqué.

Sur iPhone, tu peux le confirmer en suivant ces étapes : Va dans Réglages → Général → Informations → Fais défiler jusqu'à "Restrictions de l'opérateur" → Il doit indiquer "Aucune restriction".

Quels téléphones sont compatibles avec une carte eSIM ?

Tu peux vérifier si ton smartphone est compatible avec l'eSIM ici.

Quand vais-je recevoir ma carte eSIM ?

Une fois que tu achètes ton eSIM, tu reçois un e-mail de confirmation avec le code QR immédiatement.

Quand commence la validité de ma carte eSIM ?

Les jours commencent à être décomptés lorsque tu actives l'itinérance ou le roaming des données sur ton mobile.

Ainsi, le nombre de jours du forfait commencera à être décompté lorsque tu actives l'eSIM, et non pas au moment de l'installation.

Que faire si je perds ou supprime le code QR de mon eSIM ?

Si tu ne retrouves pas ton code, contacte notre équipe à help@freeroaming.io ou via notre chat en ligne sur freeroaming.io, et l'un de nos agents te le renverra par e-mail.

Quand dois-je configurer mon eSIM ?

Nous te recommandons d'installer ton forfait de données quelques heures avant de partir en voyage. Tu peux imprimer ton code QR si tu le souhaites ou le conserver sur un autre appareil par précaution.

Pour installer ton eSIM, une connexion internet est nécessaire. La configuration est instantanée et tu pourras utiliser ton forfait immédiatement.

N'oublie pas de ne pas l'activer avant d'arriver à destination.

Quelle sera la vitesse de ma connexion ?

Dans la plupart des cas, ton eSIM de Free Roaming offre une couverture à pleine vitesse (4G/5G), comme toute ligne de données locale. Cependant, garde à l'esprit que dans les zones où la couverture est faible, ton téléphone pourrait se connecter à des vitesses inférieures.

Puis-je partager mes données avec d'autres appareils ?

Certaines de nos eSIMs ont cette fonctionnalité activée. Avant d'effectuer l'achat, consulte la description dans l'onglet des spécifications techniques de l'eSIM que tu souhaites acheter et vérifie si le partage de données est possible.

La vitesse de connexion internet peut-elle être réduite ?

Dans certains cas, oui. Les opérateurs appliquent une réglementation mondiale appelée Fair Usage Policy (Politique d'utilisation raisonnable).

Cette réglementation peut être activée pour un maximum d'un (1) jour afin de gérer le trafic internet et garantir que tous les utilisateurs aient une connexion efficace.

Cette mesure ne dépend pas de Free Roaming, mais ne t'inquiète pas ! Si tu es concerné par cette politique, la restriction sera levée le lendemain et tu retrouveras la vitesse initiale de ton forfait.

Que se passera-t-il avec mon numéro sur WhatsApp ?

Ton compte WhatsApp restera inchangé avec ton numéro habituel, il n'est pas nécessaire de faire de configuration supplémentaire. Tant que tu n'actives pas un nouveau compte, tu conserveras toujours l'ancien avec le même numéro.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Chez Free Roaming, nous comprenons que nos utilisateurs peuvent avoir des imprévus après leur achat. Par conséquent, tu peux demander un remboursement dans les situations suivantes :

– Tu as acheté l'eSIM sans vérifier la compatibilité de ton mobile.
– Tu as annulé ton voyage ou n'as plus besoin de l'eSIM.
– Nos eSIM fonctionnent généralement sans problème, mais si tu rencontres des problèmes de connexion, nous pouvons te fournir un remboursement total ou partiel.

Une fois le remboursement approuvé, tu recevras l'argent sur le même compte avec lequel tu as effectué le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails et connaître les conditions, nous t'invitons à consulter notre Politique de remboursement.