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Flexibilité totale
→ Remboursement pour changement de plans
Tes plans de voyage ont changé ? Chez Free Roaming, nous comprenons que la flexibilité est essentielle. Si tu n'as plus besoin de ton eSIM, tu as jusqu'à 6 mois pour demander un remboursement complet. Sans complications, sans questions.
→ Remboursement pour incompatibilité de l'appareil
Ton appareil n'est pas compatible avec notre eSIM ou est bloqué ? Pas de souci, si tu découvres que ton mobile n'est pas compatible après l'achat, nous te proposons un remboursement total. Nous voulons que ton expérience avec Free Roaming soit toujours positive.
→ Remboursement pour problèmes de connectivité
Dans le rare cas où tu rencontrerais des problèmes de connectivité en raison de facteurs liés à nous ou à une instabilité du réseau à ton destination, nous sommes là pour t'aider. Selon ta situation, nous traiterons un remboursement partiel ou complet. Ta satisfaction et ta connectivité sont notre priorité absolue.
Appareil compatibles avec eSIM
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE 2 (2020)
iPhone 12 Mini
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 mini
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 3 (2022)
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPad Pro 11″ (modèle A2068, 2020)
iPad Pro 12.9″ (modèle A2069, 2020)
iPad Air (modèle A2123, 2019)
iPad (modèle A2198, 2019)
iPad Mini (modèle A2124, à partir de 2019)
iPad 10e génération (modèle 2022)
Galaxy A54 5G*
Galaxy A55 5G
Galaxy S20*
Galaxy S20+*
Galaxy S20+ 5G*
Galaxy S20 Ultra*
Galaxy S20 Ultra 5G*
Galaxy S21*
Galaxy S21+ 5G*
Galaxy S21 Ultra 5G*
Galaxy S22*
Galaxy S22+*
Galaxy S22 Ultra*
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S23 FE
Galaxy S24
Galaxy S24+
Galaxy S24 Ultra
Galaxy S24 FE
Galaxy Note 20*
Galaxy Note 20 Ultra 5G
Galaxy Z Fold5 5G
Galaxy Z Fold6
Galaxy Z Flip*
Galaxy Z Flip3 5G*
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Flip5 5G
Galaxy Xcover7
Galaxy Xcover 7 (Toutes les régions)
Galaxy Tab S10+ / S10 Ultra
Galaxy Tab S9 / S9+ / S9 Ultra
Galaxy Tab S9 FE / S9 FE+
Galaxy Tab Active5
Remarque : Selon le pays d'origine, l'appareil peut ne pas prendre en charge l'eSIM, même s'il figure dans la liste ci-dessus.
Notes sur les Samsung Galaxy :
*Les appareils Samsung suivants NE SONT PAS compatibles avec l'eSIM :
*Les modèles suivants achetés en Corée du Sud ne sont PAS compatibles non plus :
Pixel 2 (pas Dual SIM et uniquement disponible avec le service Google Fi)
Pixel 2 XL
Pixel 3 (à l'EXCEPTION des téléphones achetés en Australie, Taïwan ou Japon. Les téléphones achetés avec des opérateurs américains ou canadiens autres que Sprint et Google Fi ne fonctionnent pas avec l'eSIM)
Pixel 3 XL
Pixel 3a (à l'exclusion des téléphones achetés au Japon ou avec le service Verizon)
Pixel 3a XL
Pixel 4
Pixel 4a
Pixel 4 XL
Pixel 5
Pixel 5a
Pixel 6
Pixel 6a
Pixel 6 Pro
Pixel 7
Pixel 7a
Pixel 7 Pro
Pixel 8
Pixel 8 Pro
Pixel 8 a
Pixel 9 Pro XL
Pixel 9 Pro
Pixel 9
Pixel Fold
Magic 4 Pro
Magic 5 Pro
Magic 6 Pro (Dans le modèle Dual SIM, l'eSIM fonctionne sur la carte SIM 2 / Dans le modèle Single SIM, la carte SIM 2 prend uniquement en charge l'eSIM)
Honor X8
Honor 50 (Nano SIM + eSIM)
Honor 90 (seul le modèle Dual SIM prend en charge l'eSIM)
Honor Magic V3
Remarque : La disponibilité de l'eSIM sur les appareils Honor peut varier selon le pays et l'opérateur.
P40
P40 Pro
Mate 40 Pro
Pura 70 Pro
Remarque : Les Huawei P40 Pro+ et P50 ne sont pas compatibles avec l'eSIM, probablement en raison de restrictions imposées par leur boîtier en céramique.
Razr 2019
Razr 5G
Razr 40
Razr 40 Ultra
Razr+
Razr+ 2024
Razr 50 Ultra
Motorola Edge+ (2020)
Motorola Edge+ (2023)
Edge 40 Pro
Edge 40 Neo
Edge 2024
Edge 50 Pro
Edge 50 Ultra
Edge 50 Fusion
G52J 5G
G52J 5G II
G53J 5G
G54 5G
G84
G85
G34
Moto G53
Moto G54 5G
Moto G stylus 5G
Moto G Power 5G (2024)
Remarque : La compatibilité eSIM des appareils Motorola peut varier selon le pays ou la région.
Find N2 Flip
Find N3
Find N3 Flip
Find X3
Find X3 Pro
Find X5
Find X5 Pro
A55s 5G
Reno 5A
Reno 6 Pro 5G
Reno 9A
A55s 5G
Remarque : La série Oppo Lite n'est pas compatible avec l'eSIM.
Xperia 10 III Lite
Xperia 10 IV
Xperia 10 V
Xperia 10 VI
Xperia 1 IV
Xperia 1 V
Xperia 1 VI
Xperia 5 IV
Xperia 5 V
Xperia Ace III
Remarque : La compatibilité de l'appareil avec l'eSIM peut varier en fonction de la région, du pays et de l'opérateur.
Xiaomi 12T Pro
Xiaomi 13
Xiaomi 13 Lite
Xiaomi 13 Pro
Xiaomi 13T
Xiaomi 13T Dual SIM (nano SIM + nano SIM ou nano SIM + eSIM)
Xiaomi 13T Pro
Xiaomi 14
Xiaomi 14 Pro
Xiaomi 14T Pro
Black Shark 3
Redmi Note 11 Pro 5G (Compatible uniquement au Japon ; les autres pays ne prennent pas en charge l'eSIM)
Redmi Note 13 Pro 5G (modèles Dual-SIM)
Redmi Note 13 Pro plus 5G (modèles Dual-SIM)
Redmi Note 13 Pro+
Blackshark 3
Remarque : La compatibilité Xiaomi avec l'eSIM varie selon l'opérateur et le pays.
Sharp AQUOS sense4 lite
Sharp AQUOS Sense6s
AQUOS sense 7
AQUOS sense 7plus
Sharp AQUOS Wish
AQUOS wish 2 SHG08
AQUOS wish3
AQUOS zero 6
Simple Sumaho6
Sharp AQUOS R7
Sharp AQUOS R8
Sharp AQUOS R8 Pro
Sharp Aquos sense8
Rakuten Mini
Rakuten Big-S
Rakuten Big
Rakuten Hand
Rakuten Hand 5G
Gemini PDA
Fairphone 4
Fairphone 5
DOOGEE V30
Oneplus Open
OnePLus 11
Oneplus 12
HAMMER Blade 3
HAMMER Explorer PRO
HAMMER Blade 5G
HMD Skyline
Nokia XR21
Nokia X30
Nokia G60 5G
myPhone NOW eSIM
Vivo V40
Vivo V40 lite
Vivo V40 SE
Vivo V29 Lite 5G (eSIM prise en charge uniquement en Europe)
Vivo X80 Pro
Vivo X90 Pro
Vivo X100 Pro
OUKITEL WP30 Pro
OUKITEL WP33 Pro
Nuu X5
ZTE Nubia Flip
TCL 50 5G
Aucun résultat trouvé
Vérifiez la compatibilité de votre appareil Samsung
Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM → Si vous avez l'option "Ajouter un forfait mobile" ou "Ajouter une eSIM", votre appareil prend en charge l'eSIM.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil Apple
Allez dans Paramètres → Données cellulaires → Si vous avez l'option "Ajouter une eSIM", votre appareil prend en charge l'eSIM.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil Google Pixel
Allez dans Paramètres → Réseaux ou Internet → Une option appelée Avancé apparaîtra → Accédez à cette option, puis Ajouter un opérateur → Enfin, vous serez invité à utiliser l'appareil photo pour scanner le code QR → Si toutes ces étapes réussissent, votre Google Pixel prend en charge l'eSIM.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil Huawei
Allez dans Paramètres → Réseaux mobiles → Naviguez jusqu'au sous-menu Gestion des SIM → Si vous voyez l'option pour ajouter une eSIM, votre appareil prend en charge l'eSIM.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil Motorola
Allez dans Paramètres, Internet et Réseaux, Réseau mobile → Puis Avancé, et ensuite Opérateur → Ajouter un opérateur, et Suivant → L'écran pour scanner le code QR apparaîtra → Si vous arrivez à ce point, votre appareil est compatible avec l'eSIM.
Quand puis-je désinstaller une carte eSIM ?
Ne désinstallez pas l’eSIM si vous prévoyez de continuer à l’utiliser. Une fois désinstallée, vous ne pourrez pas la réactiver en scannant à nouveau le code QR et l’eSIM sera définitivement perdue.
Vous devriez désinstaller l’eSIM uniquement lorsque vous avez complètement consommé votre forfait de données ou que vous n’en avez plus besoin.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre eSIM, ne la désinstallez pas ! Contactez plutôt notre équipe du service client. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prêts à vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Avez-vous d'autres questions ?
Pour toute autre question ou assistance supplémentaire, notre chat du Service Client est disponible 24h/24, tous les jours.