¿Cuándo puedo eliminar una eSIM?

¿Terminaste tu viaje o estás por cambiar de dispositivo? Entonces puede que necesites eliminar tu eSIM. Aquí te contamos cuándo hacerlo de forma segura, cómo diferenciar entre eliminar y desactivar una eSIM, y cómo gestionarla correctamente en iPhone o Android.

Puedes eliminar la eSIM si:

• Quieres transferir el plan de datos de la eSIM a otro dispositivo porque deseas utilizar un nuevo teléfono.
• Ha expirado el plan de datos de tu eSIM, por lo que ya no puedes acceder a los servicios.
• Ya no necesitas la eSIM porque has terminado tu viaje.
• Necesitas liberar un perfil de SIM porque has llenado la capacidad máxima.
• Has adquirido una nueva eSIM para el mismo país o región con un mejor plan de datos.
• Vas a vender o regalar el dispositivo actual.

No borres la eSIM:

• Si no logras conectar tu tarjeta eSIM, revisa nuevamente cómo activarla en tu móvil para asegurarte de no haber omitido ningún paso.
• Si activaste tu tarjeta eSIM antes de viajar, solo desactiva el roaming de datos hasta llegar a tu destino. 
• Si vas a restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo, no selecciones opciones que indiquen borrar o eliminar la eSIM.
• Si tienes varias eSIMs y no estás seguro de cuál eliminar, es recomendable no borrar ninguna hasta que confirmes cuál es la que ya no necesitas.

A tener en cuenta

Desactivar una eSIM no es lo mismo que eliminarla. Puedes desactivarla temporalmente si cambias de destino o la activaste por error. En cambio, eliminar la eSIM en un iPhone o Android significa borrarla completamente del dispositivo. Conocer esta diferencia es clave para gestionar correctamente tu eSIM.

Para desactivar tu eSIM en iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes > Toca en Red Celular o Datos móviles > Selecciona la eSIM que deseas apagar > Desactiva el interruptor de la opción Activar esta línea y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

Para desactivar tu esim en Android:

• Ve a Ajustes o Configuración > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de eSIM  > Desactiva el interruptor de la eSIM que deseas apagar, y ¡listo! Tu eSIM estará desactivada sin necesidad de eliminarla.

Recomendaciones

Si accidentalmente eliminaste la eSIM en tu iPhone o Android, es posible que no se pueda reinstalar; sin embargo, en ciertos casos puedes intentar instalarla de nuevo con los códigos manuales.

instalar tu eSIM manualmente en un iPhone

• Ve a Configuración o Ajustes → Red Celular o Datos Móviles → Agregar eSIM o Añadir eSIM → Usar código QR → Ingresar detalles manualmente → Copia y pega la dirección SM-DP y el Código de activación que se encuentran en el correo de confirmación de compra → Toca en Siguiente → Toca en Continuar cuando aparezca la pantalla Activar eSIM (este paso es solo para seguir con la configuración, pero aún no activará la eSIM) → Continua con la configuración.

instalar tu eSIM manualmente en un Android

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.