Somos Free Roaming
Desde el inicio lo primero que tachamos fue lo que más molesta: letra chica, promesas vacías y ese soporte que no soporta a nadie.
Creemos que nadie debería empezar un viaje buscando señal en vez de disfrutar el destino, por eso hacemos esto como lo haríamos para nosotros. Solo activas, conectas y sigues. Así de simple, como debería ser.
Esto no es un eslogan, es nuestro recordatorio diario de cómo queremos hacer las cosas. Para no olvidarnos de por qué empezamos, y para que tu sepas exactamente con quién estás viajando.
Marcos Arias
CEO / Fundador
Nuestros principios
Transparencia
En un mundo donde todo tiene asteriscos, nosotros elegimos lo simple. Lo que ves, eso es. Porque la confianza se gana siendo claros desde el principio.
PRINCIPIO 1
Decimos la verdad, aunque no venda tanto
Con nosotros, todo está sobre la mesa. Si algo te sorprende, es porque no leíste, pero estaba ahí.
PRINCIPIO 2
No todo sale perfecto, pero siempre damos la cara.
Nos equivocamos (somos humanos), pero cuando pasa, lo arreglamos y te compensamos.
PRINCIPIO 3
Lo que damos, lo damos desde el principio.
Si un día decides irte, no te vamos a prometer ahora lo que nunca te dimos antes. Sería tarde y desleal.
Lealtad
Las ofertas relámpago, los descuentos mágicos para el que recién llega… no van con nosotros. Acá, los que ya están, están primero
PRINCIPIO 4
Primero los que ya están
No te premiamos por llegar, te premiamos por quedarte.
Si ya estás con nosotros, tienes lo mejor que podemos darte.
PRINCIPIO 5
Te atiende alguien, no algo
Cuando nos necesites, te atenderá una persona (sí, de carne y hueso) que resolverá tu problema en la misma conversación.
PRINCIPIO 6
Planes que mejoran solos
Creemos que lo justo es que recibas más sin pagar más. Por eso, nuestro trabajo es mejorar constantemente lo que te ofrecemos.
Compromiso
Que el único drama sea perder el metro, no la conexión. Si hay algo que no debería fallar en un viaje, es eso que te mantiene ubicado y tranquilo.
PRINCIPIO 7
Te dejamos en paz
No hacemos spam, no vendemos tu info. Y si alguna vez te llega un correo nuestro, será porque realmente tenemos algo bueno que decir.
PRINCIPIO 8
Transparencia hasta en los MB
Si gastas 1 GB, es porque realmente lo usaste, no inflamos tu consumo de datos. Así tienes total transparencia y control sobre tus datos.
PRINCIPIO 9
Si algo falla, lo arreglamos
Si hay un problema, es nuestro. Lo solucionamos y te compensamos sin que tengas que pedirlo. Y si reclamas, empezamos dándote la razón.
Nuestra historia
2014: Todo empezó con un “esto no puede ser tan complicado”
Viajábamos, queríamos estar conectados sin pasar por kioscos o tarifas absurdas de Roaming, creamos lo que a nosotros nos hubiera salvado más de un viaje.
2015–2021: Cruzamos fronteras (literal y figuradamente)
Fuimos sumando destinos y creciendo sin perder el foco. México, Europa, Canadá… y más de 120 países después, seguimos conectando gente que viaja.
2022–2023: Lo digital también puede ser más limpio
Nos despedimos del plástico, apostamos fuerte por la eSIM porque creemos que viajar más no debería significar contaminar más. Más conexión, menos residuos.
2024 en adelante: Diez años y apenas estamos calentando
Nos repensamos, cambiamos la piel, pero no el alma. Este nuevo Free Roaming es más claro, más humano, más directo y más fiel a quienes somos.
¿Qué nos hace distintos?
(Spoiler: no es un “equipo comprometido con la excelencia”)
Lo hicimos para nosotros, y después para todos.
No éramos expertos en telecomunicaciones, éramos viajeros hartos de pagar de más y de no entender nada.
Por eso Free Roaming no nació como idea de negocio, sino como una solución casera que fue creciendo.
No buscamos impresionar, buscamos que conectes y sigas con lo tuyo. Porque, al final, nadie recuerda la SIM. Todos recuerdan el viaje.
Estamos si pasa algo, y si no, también.
No hay robots, no hay tickets. Si nos escribes, en menos de 2 minutos alguien te contesta, y si no escribes, mejor. Significa que todo anda como debe.
Siempre afinando
No nos conformamos con que funcione, queremos que funcione mejor.
Por eso seguimos mejorando la eSIM, sumando destinos, y haciendo que la conexión sea más rápida, más estable, más nuestra.
No es obsesión, es respeto por quienes viajan con nosotros.
No dejamos huella. Al menos, no de las feas.
Los viajes están para dejar recuerdos, no residuos. Por eso dejamos atrás el plástico, las tarjetas que se pierden y todo lo que no suma a una buena historia.
Cambiar a eSIM no fue una estrategia, fue sentido común. No hay souvenir más feo que una SIM rota en la mochila.
