Nous sommes Free Roaming
Depuis le début, nous avons parié sur un monde où la connectivité est simple, équitable et sans surprises.
Un monde où vous n’avez pas à perdre du temps à chercher des cartes SIM locales ou à gérer des formalités inutiles. Où il vous suffit d’atterrir, d’activer votre eSIM et de continuer à explorer.
En résumé, un monde où se connecter n’est plus un problème, afin que vous puissiez consacrer votre temps à profiter de votre voyage. C’est avec cet objectif que nous avons établi nos principes, pour ne jamais oublier comment nous devons faire les choses et, surtout, qui nous sommes.
Marcos Arias
CEO / Fondateur
Nos principes
Transparence
Dans un monde où les frais cachés sont monnaie courante, nous simplifions les choses. Ce que vous voyez, c’est ce que vous obtenez, sans pièges ni clauses en petits caractères. Car la confiance se gagne en étant clair dès le départ.
PRINCIPE 1
Sans astuces ni petits caractères
Nous ne jouons pas avec des offres trompeuses ni des conditions cachées. Tout ce que vous devez savoir est clair dès le départ.
PRINCIPE 2
Nous reconnaissons nos erreurs
Nous faisons des erreurs (nous sommes humains), mais quand cela arrive, nous les corrigeons et vous dédommageons sans que vous ayez à le demander.
PRINCIPE 3
Sans aucun engagement de durée
Sans contrat, sans engagement. Si vous décidez de partir, nous ne tenterons pas de vous retenir avec des offres que nous aurions dû vous proposer dès le début.
Loyauté
Pour nous, l’équité est simple : nous prenons soin en priorité de ceux qui sont déjà là. Nous ne croyons pas aux offres pièges réservées aux nouveaux clients tandis que les fidèles paient plus. La loyauté se récompense, elle ne se pénalise pas.
PRINCIPE 4
Nos clients avant tout
Si vous êtes déjà avec nous, vous avez ce que nous offrons de mieux. Sans astuces, sans offres “réservées aux nouveaux clients”. S’il y a un meilleur tarif, il est à vous.
PRINCIPE 5
Service humain, sans robots
Quand vous avez besoin de nous, une personne (oui, en chair et en os) vous répondra et résoudra votre problème dès la première conversation. Sans excuses.
PRINCIPE 6
Amélioration continue
Nous pensons qu’il est juste de vous offrir plus sans vous faire payer plus. C’est pourquoi nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services.
Engagement
Il y a mille choses bien plus intéressantes à faire en voyage que de se disputer avec son opérateur à cause d’une facture de roaming. Explorez, profitez et oubliez les tracas. Nous nous assurons que vous restiez toujours connecté.
PRINCIPE 7
Nous ne sommes pas intrusifs
Nous ne vous appellerons pas avec des “offres exclusives” ni n’inonderons votre boîte de réception. Si vous avez besoin de nous, vous savez où nous trouver. Tout simplement.
PRINCIPE 8
Sans consommations fantômes
Si vous consommez 1 Go, c’est que vous l’avez réellement utilisé, sans ajustements cachés ni calculs gonflés. Vous avez ainsi une transparence totale et un contrôle absolu.
PRINCIPE 9
Tout problème est notre problème
S’il y a un problème, c’est le nôtre. Nous le réglons et vous dédommageons sans que vous ayez à le demander. Et si vous réclamez, nous commençons par vous donner raison.
Notre histoire
Le début : 2014
Notre aventure a commencé en 2014, lorsque nous avons identifié un besoin fondamental : rester connectés en voyage et offrir des solutions fiables à d’autres voyageurs. C’est ainsi que nous avons posé les bases d’un vaste réseau mondial.
Conquête des frontières : 2015-2021
Au cours de ces années, notre croissance a été exponentielle. Nous avons étendu notre couverture à des destinations clés comme le Mexique, le Canada, l’Europe et plus de 120 autres pays, redéfinissant la connectivité en voyage.
Avenir durable : 2022-2023
Nous avons pris la décision de nous engager vers la neutralité carbone en favorisant la technologie eSIM. Cette innovation nous a permis de dire adieu aux cartes SIM physiques, réduisant ainsi considérablement notre empreinte écologique.
Progrès continu : 2024 à aujourd’hui
En célébrant dix ans, nous nous réinventons avec une nouvelle image moderne, reflétant notre évolution et notre engagement à améliorer la connectivité. Nous regardons vers l’avenir, prêts pour de nouvelles technologies et opportunités.
Qu’est-ce qui nous rend uniques ?
Nous aimons notre travail
Nous sommes passionnés par la simplification de la connectivité pour les voyageurs du monde entier. Nous faisons ce que nous aimons, et cela se reflète dans chaque service que nous offrons.
Dans chaque solution que nous proposons, il y a un engagement authentique envers l’excellence et la satisfaction de nos clients.
Toujours avec vous, à chaque étape
Nous équilibrons la qualité supérieure de nos produits avec un service client qui vous accompagne tout au long de votre voyage.
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour garantir que votre expérience soit aussi fluide et sans souci que notre connectivité.
Innovation constante
Chaque jour, nous nous dépassons pour aller au-delà du conventionnel, explorant de nouveaux territoires dans la connectivité digitale.
Qu’il s’agisse d’améliorer notre technologie eSIM, d’étendre notre couverture mondiale ou d’augmenter la vitesse et la sécurité de nos connexions, chaque pas est guidé par une vision d’innovation.
Engagés pour un avenir vert
Notre engagement envers la planète va bien au-delà des mots.
Nous nous engageons activement à intégrer la durabilité dans chaque aspect de nos opérations, assurant ainsi un monde plus vert et prospère pour les générations à venir.
