No me funcionan los datos móviles en mi iPhone, ¿qué debo hacer?

¿Te has quedado sin conexión en tu iPhone y no sabes por qué los datos móviles no funcionan? Existen varias razones por las que tus datos móviles en una eSIM pueden no estar funcionando en un iPhone como deberían. En esta guía te explicamos qué revisar y cómo solucionarlo.

¿Por qué los datos móviles no funcionan?

Estos son los motivos más comunes por los que tu eSIM de Free Roaming podría no estar funcionando en un iPhone. Compruébalas para identificar y corregir cualquier inconveniente.

• Tu teléfono podría estar bloqueado por tu operador.
• Tu eSIM podría haber expirado.
• No has llegado a tu destino.
• Puede que tu eSIM no esté activada correctamente.
• Puede que hayas comprado una eSIM para el destino equivocado.
• La configuración de la red puede ser incorrecta.
• El APN de la eSIM puede estar mal configurado.
• Una red débil puede interrumpir la conexión.
• Puede haber problemas temporales con la red del proveedor.
• El dispositivo puede tener fallos de hardware o software.

Qué hacer cuando tu iPhone no tiene conexión a internet

Aunque tu dispositivo esté desbloqueado, con el destino correcto y el software actualizado, a veces los datos pueden fallar. No te estreses: sigue estos pasos para volver a conectarte.

1. Comprueba que la eSIM de Free Roaming está activada en tu iPhone

Cuando te quedas sin internet en el móvil, una de las primeras cosas que debes revisar es si tu eSIM está bien activada. Si no estás seguro, aquí te mostramos cómo verificarlo paso a paso.

Para activar tu Free Roaming eSIM en iPhone (iOS):

• Ve a Configuración o Ajustes → Red celular o Datos móviles → Selecciona tus SIMs o eSIMs personales → Desactiva tus SIMs o eSIMs personales apagando la opción «Activar esta línea» → Vuelve a Red celular o Datos móviles.
• Toca la eSIM de Free Roaming (Puede aparecer como Viajes, Negocios, Secundaria o el nombre que asignaste durante la configuración) → Asegúrate de que la opción «Activar esta línea» esté activada para la eSIM de Free Roaming → Activa la Itinerancia de datos o roaming de datos → Vuelve a Red celular o Datos móviles → Toca en Datos celulares o Datos móviles y selecciona la eSIM de Free Roaming como la línea predeterminada para datos móviles. 
• Por último, asegúrate de mantener desactivada la opción “Permitir cambio de datos celulares” para que tu teléfono no cambie automáticamente entre líneas según la señal.

2. Activar / desactivar el modo avión

Una rápida activación del modo avión puede ser la solución. A veces, algo tan simple como activar y desactivar el modo avión puede resolverlo. Este paso reinicia las redes del dispositivo y puede eliminar errores temporales. Sigue estos pasos:

• Activa el Modo Avión durante 30 segundos → Luego desactívalo → Después de esto, comprueba que tu Free Roaming eSIM y la itinerancia o roaming de datos están activas → Prueba tu conexión.

3. Seleccionar manualmente un operador de red

Puede que tu móvil no se conecte automáticamente a la red óptima, lo que interfiere con la eSIM. Para solucionarlo, selecciona una red de forma manual y verifica si mejora la conexión.

Para seleccionar manualmente un operador en tu Free Roaming eSIM:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca Red Celular o Datos móviles → Selecciona la Free Roaming eSIM → Luego, accede a Selección de red → Desactiva la Selección automática de red y espera a que se carguen los operadores disponibles → A continuación, prueba cada uno de los operadores listados (cada vez que selecciones uno, espera 30 segundos mientras se conecta a la red) → Elige el operador que te ofrezca la mejor señal → Prueba tu conexión.

4. Cambia a 4G o LTE

En determinadas regiones, la red 5G puede presentar problemas de cobertura. Para una conexión más estable con tu eSIM, te recomendamos seleccionar 4G o LTE de forma manual.

Para cambiar manualmente a 4G o LTE en el iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en Red Celular o Datos móviles → Selecciona tu Free Roaming eSIM → Toca en Voz y Datos → Elige 4G o LTE → Selecciona la red que te ofrezca la mejor señal → Prueba tu conexión.

 5. Restablece la configuración de red

Si tus datos móviles siguen sin funcionar tras probar las soluciones anteriores, te sugerimos restablecer los ajustes de red. Esto puede corregir errores internos que afecten la conectividad de tu eSIM.

Para restablecer los ajustes de red en el iPhone:

• Ve a Configuración o Ajustes → Toca en General → Desplázate hacia abajo → Selecciona Transferir o restablecer iPhone → Luego en Restablecer → Elige Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red → Confirma tu selección tocando en Restablecer la configuración de Red o Restablecer Ajustes de Red.