¿Has encendido los datos e itinerancia en tu móvil y ya tienes cobertura de red, pero aún no dispones de conexión a internet? Es probable que tengas configurado el APN de forma incorrecta.
El APN (Access Point Name) es lo que te permite conectarte a la red y cambia en función del país. Normalmente el APN se configura de manera automática al cambiar de eSIM, pero a veces falla. Si es tu caso, deberás hacerlo manualmente. No te preocupes, es muy fácil.
El primer paso es saber qué APN te corresponde. Puedes verlo en las especificaciones técnicas de tu destino en nuestro sitio web. Por ejemplo, el APN de España es globaldata, tal como puedes ver en esta imagen: APN de la eSIM para España Fuente: Free Roaming
Una vez sepas cuál es tu APN, sigue estos pasos:
Configuración de APN en iOS
- Entra a Ajustes > Datos móviles
- Selecciona el plan móvil de Free Roaming
- Pulsa en Red de datos móviles
Una vez ahí, modifica el nombre escribiendo exactamente el que aparece en la pestaña de especificaciones técnicas de tu destino.
Configuración de APN en Android
Entra a Ajustes en tu dispositivo > Redes móviles > Nombre de Punto de Acceso
Escribe la nueva configuración de APN tal como se indica en los detalles de las especificaciones técnicas de tu destino (puedes dejar el resto de campos vacíos).
¿No se ha solucionado tu problema?
Si después de haber seguido estos pasos tu problema persiste, contacta con nosotros a través del chat. ¡Estaremos encantados de echarte una mano!