¿Cómo solucionar errores en la instalación de eSIM en Android?

Configurar una eSIM en tu Android no debería ser complicado, pero hay ciertos errores que pueden aparecer, como bloqueos del operador, incompatibilidades o fallos al leer el código QR. Aquí te mostramos cómo detectarlos y resolverlos.

Entre los errores más comunes se encuentran:

1. No se puede agregar la eSIM

Este mensaje suele indicar que tu Android está bloqueado por el operador, es decir, solo puede utilizarse con su red. Si no estás seguro, aquí te mostramos cómo verificar si ese es tu caso.

• Ve a Ajustes> Toca en Conexiones > Selecciona Redes móviles > Luego toca en Operadores de red > Desactiva la opción Seleccionar automáticamente > Espera 30 segundos para ver los operadores disponibles.
• Si solo ves el nombre de tu operador, tu teléfono está bloqueado. Si ves múltiples operadores, tu dispositivo Android está desbloqueado y puede usar una eSIM.
• Si tu teléfono está bloqueado, contacta a tu operador para solicitar el desbloqueo, asegurándote de cumplir con sus requisitos de elegibilidad y seguir sus instrucciones.

2. eSIM aún no está lista

Este error es frecuente en Android y suele estar relacionado con eSIM ya instaladas, conexiones Wi-Fi débiles, modo avión activado o intentos de reinstalación de una eSIM eliminada. Sigue estos pasos para solucionarlo de forma rápida y efectiva:

• Verifica si la eSIM ya está instalada comprobando el ICCID.
• Desactiva el Modo Avión.
• Conéctate a una red Wi-Fi fuerte y estable.
• Realiza la instalación manual utilizando los códigos manuales.

¿Cómo verificar si tu eSIM ya está instalada?

Cuando ves dos barras de señal en tu Android, puede significar que la eSIM ya fue instalada correctamente. Para verificarlo, busca el ICCID en tu dispositivo y compáralo con el número que aparece en tu correo de confirmación, debajo del QR.

Para verificar el ICCID en Android:

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Elige la última eSIM instalada > Verifica que esté activada > Ve a la sección ICCID > Consulta el número ICCID.

3. Plan ya en uso

Esto suele pasar cuando intentas activar una eSIM que aún está en uso en otro dispositivo. Para transferirla correctamente, primero debes eliminarla del anterior. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

• Verifica que tu eSIM esté instalada revisando el ICCID. Solo sigue los pasos de arriba y listo.
• Elimina la eSIM del dispositivo anterior y luego instálala en el nuevo dispositivo usando los códigos manuales.

4. Agregar o Añadir Plan a un Watch

Cuando un dispositivo no admite eSIM, es común que aparezca la opción de «Agregar o Añadir Plan a un Watch» en lugar de «Agregar o Añadir eSIM». Asegúrate de que tu equipo sea compatible con eSIM antes de intentar instalarla nuevamente.

5. Tarjeta SIM ocupada. Inténtelo más tarde

Este problema al configurar la eSIM en Android suele estar relacionado con errores de red o del sistema. Para evitar que vuelva a ocurrir, sigue estos pasos previos antes de repetir la instalación:

• Conéctate a una red Wi-Fi fuerte y estable.
• Actualiza tu Android a la versión más reciente disponible.

Consejos y soluciones prácticas

Cuando todo lo demás falla, y tu Android es compatible y está desbloqueado, restablecer la red puede ayudarte. Intenta también la instalación manual con una buena conexión Wi-Fi y asegúrate de que el software esté actualizado.

Instalación manual

Conéctate a una red Wi-Fi estable y utiliza los códigos que te enviamos por correo tras la compra. Sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes > Toca en Conexiones > Selecciona Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación > Escribe o pega el código de activación completo (Incluido LPA y los dos puntos ‘:’, estos no son enlaces, sino códigos que deben ingresarse en el espacio designado) > Añadir > Continuar con la activación.

Para restablecer la configuración de red:

• Abre Ajustes o Configuración > desliza hacia abajo > Toca en Administración general o Sistema > Selecciona Restablecer > Elige Restablecer ajustes de red > Restablecer Ajustes y Confirmar.

Para actualizar el software de Android:

• Ve a Ajustes > Desliza hacia abajo > Luego toca en Actualización de Software > Selecciona Descargar e instalar > Si no has actualizado a la última versión de Software, toca en Instalar ahora.

A tener en cuenta

• Si eres nuevo en el uso de eSIMs, Free Roaming tiene guías de instalación para dispositivos Android como Samsung, Pixel, Huawei, Xiaomi, Honor, Vivo, Motorola, Nokia, Sony, OnePlus u Oppo.
• Si tu dispositivo no es compatible y aún no has usado la eSIM, puedes usarla en otro dispositivo compatible o guardarla para un próximo viaje.
• Si tu dispositivo está bloqueado, necesitas pedirle a tu operador que desbloqueen tu dispositivo para usar la eSIM.
• Errores de instalación como no se puede añadir eSIM, no se puede activar la eSIM, eSIM no compatible, corresponden a dispositivos iOS.