¿Puedo recargar la eSIM de Free Roaming?
Sí, puedes recargar tu eSIM Free Roaming escribiéndonos a través de nuestro Chat en línea o nuestro Whatsapp para realizar la solicitud, nuestro equipo de Atención al cliente está disponible las 24 horas, todos los días.
A tener en cuenta
A continuación, te explicamos los puntos clave que debes considerar al recargar tu eSIM de Free Roaming:
- Aunque tu eSIM haya expirado, aún puedes recargarla dentro de los 6 meses posteriores a su expiración. Esto aplica tanto para planes con datos limitados como ilimitados.
- Puedes recargar para el mismo destino o uno diferente.
- No recibirás una nueva eSIM ni será necesario configurarla nuevamente; la recarga se aplicará automáticamente al mismo código de la eSIM.
Recomendaciones
Después de recargar tu eSIM, si los datos aún no funcionan, reinicia tu teléfono. Si eso no basta, activa el modo avión por 30 segundos, desactívalo y revisa que los datos móviles y el roaming estén activados para tu eSIM. Luego intenta navegar; esto suele restablecer la conexión.
¿Hay otra consulta que tengas?
Para cualquier otra consulta o ayuda adicional, nuestro chat de Atención al Cliente está disponible las 24 horas, todos los días.
