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Sí, puedes escribirnos a través de nuestro Chat en línea o nuestro Whatsapp para realizar la solicitud, nuestro equipo de Atención al cliente está disponible las 24 horas, todos los días.
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→ Reembolso por cambio de planes
¿Tus planes de viaje han cambiado? En Free Roaming entendemos que la flexibilidad es clave. Si ya no necesitas tu eSIM, tienes hasta 6 meses para solicitar un reembolso completo. Sin complicaciones, sin preguntas.
→ Reembolso por dispositivo incompatible o bloqueado
¿Tu dispositivo no es compatible con nuestra eSIM o está bloqueado? No te preocupes, si descubres que tu móvil no es compatible después de la compra, te ofrecemos un reembolso total. Queremos que tu experiencia con Free Roaming sea siempre positiva.
→ Reembolso por problemas de conectividad
En el raro caso de que enfrentes problemas de conectividad debido a factores relacionados con nosotros o a una red inestable en tu destino, estamos aquí para ayudarte. Dependiendo de tu situación, te procesaremos un reembolso parcial o completo. Tu satisfacción y conectividad son nuestra máxima prioridad.
Celulares compatibles con eSIM
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE 2 (2020)
iPhone 12 Mini
iPhone 12
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 mini
iPhone 13
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 3 (2022)
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPad Pro 11″ (modelo A2068, de 2020)
iPad Pro 12.9″ (modelo A2069, de 2020)
iPad Air (modelo A2123, de 2019)
iPad (modelo A2198, de 2019)
iPad Mini (modelo A2124, desde 2019)
iPad 10th generación (modelo 2022)
Galaxy A54 5G*
Galaxy A55 5G
Galaxy S20*
Galaxy S20+*
Galaxy S20+ 5G*
Galaxy S20 Ultra*
Galaxy S20 Ultra 5G*
Galaxy S21*
Galaxy S21+ 5G*
Galaxy S21 Ultra 5G*
Galaxy S22*
Galaxy S22+*
Galaxy S22 Ultra*
Galaxy S23
Galaxy S23+
Galaxy S23 Ultra
Galaxy S23 FE
Galaxy S24
Galaxy S24+
Galaxy S24 Ultra
Galaxy S24 FE
Galaxy Note 20*
Galaxy Note 20 Ultra 5G
Galaxy Z Fold5 5G
Galaxy Z Fold6
Galaxy Z Flip*
Galaxy Z Flip3 5G*
Galaxy Z Flip4
Galaxy Z Flip5 5G
Galaxy Xcover7
Galaxy Xcover 7 (Todas las regiones)
Galaxy Tab S10+ / S10 Ultra
Galaxy Tab S9 / S9+ / S9 Ultra
Galaxy Tab S9 FE / S9 FE+
Galaxy Tab Active5
Nota: Según el país de origen, es posible que el dispositivo no admita eSIM, incluso si se encuentra en la lista anterior.
Notas sobre Samsung Galaxy:
*Los siguientes dispositivos Samsung NO son compatibles con eSIM:
*Tampoco son compatibles los siguientes modelos comprados en Corea del Sur:
Pixel 2 (no es dual SIM y únicamente se consigue con el servicio de Google Fi)
Pixel 2 XL
Pixel 3 (SIN incluir teléfonos comprados en Australia, Taiwán o Japón. Los teléfonos comprados con operadores estadounidenses o canadienses que no sean Spring y Google Fi no funcionan con eSIM)
Pixel 3 XL
Pixel 3a (sin incluir teléfonos comprados en Japón o con el servicio de Verizon)
Pixel 3a XL
Pixel 4
Pixel 4a
Pixel 4 XL
Pixel 5
Pixel 5a
Pixel 6
Pixel 6a
Pixel 6 Pro
Pixel 7
Pixel 7a
Pixel 7 Pro
Pixel 8
Pixel 8 Pro
Pixel 8 a
Pixel 9 Pro XL
Pixel 9 Pro
Pixel 9
Pixel Fold
Magic 4 Pro
Magic 5 Pro
Magic 6 Pro (En modelo Dual SIM la eSIM funciona en la SIM card 2 / En el modelo Single SIM, la SIM card 2, sólo admite eSIM)
Honor X8
Honor 50 (Nano SIM + eSIM)
Honor 90 (solo el modelo doble SIM admite eSIM)
Honor Magic V3
Nota: La disponibilidad de la eSIM en móviles Honor puede variar según el país y el operador.
P40
P40 Pro
Mate 40 Pro
Pura 70 Pro
Nota: El Huawei P40 Pro+ y P50 no son compatibles con eSIM, al parecer por limitaciones que imponen su carcasa cerámica.
Razr 2019
Razr 5G
Razr 40
Razr 40 Ultra
Razr+
Razr+ 2024
Razr 50 Ultra
Motorola Edge+ (2020)
Motorola Edge+ (2023)
Edge 40 Pro
Edge 40 Neo
Edge 2024
Edge 50 Pro
Edge 50 Ultra
Edge 50 Fusión
G52J 5G
G52J 5G ll
G53J 5G
G54 5G
G84
G85
G34
Moto G53
Moto G54 5G
Moto G stylus 5G
Moto G Power 5G (2024)
Nota: La compatibilidad de la eSIM en Motorola, puede variar por país o región.
Find N2 Flip
Find N3
Find N3 Flip
Find X3
Find X3 Pro
Find X5
Find X5 Pro
A55s 5G
Reno 5A
Reno 6 Pro 5G
Reno 9A
A55s 5G
Nota: La línea de celulares Oppo Lite no es compatible con el eSIM.
Xperia 10 III Lite
Xperia 10 IV
Xperia 10 V
Xperia 10 VI
Xperia 1 IV
Xperia 1 V
Xperia 1 VI
Xperia 5 IV
Xperia 5 V
Xperia Ace lll
Nota: La compatibilidad del dispositivo con la eSIM podría variar, lo cual va de acuerdo a la región, país y el operador.
Xiaomi 12T Pro
Xiaomi 13
1Xiaomi 3 Lite
Xiaomi 13 Pro
Xiaomi 13T
Xiaomi 13T SIM dual (nano SIM + nano SIM o nano SIM + eSIM)
Xiaomi 13T Pro
Xiaomi 14
Xiaomi 14 Pro
Xiaomi 14T Pro
Black Shark 3
Redmi Note 11 Pro 5G (Solo es compatible en Japón, otros países no soportan eSIM)
Redmi Note 13 Pro 5G (Modelos Dual-SIM)
Redmi Note 13 Pro plus 5G (Modelos Dual-SIM)
Redmi Note 13 Pro+
Blackshark 3
Nota: La compatibilidad de Xiaomi con eSIM varía según el operador y el país.
Sharp AQUOS sense4 lite
Sharp AQUOS Sense6s
AQUOS sense 7
AQUOS sense 7plus
Sharp AQUOS Wish
AQUOS wish 2 SHG08
AQUOS wish3
AQUOS zero 6
Simple Sumaho6
Sharp AQUOS R7
Sharp AQUOS R8
Sharp AQUOS R8 Pro
Sharp Aquos sense8
Rakuten Mini
Rakuten Big-S
Rakuten Big
Rakuten Hand
Rakuten Hand 5G
Gemini PDA
Fairphone 4
Fairphone 5
DOOGEE V30
Oneplus Open
OnePLus 11
Oneplus 12
HAMMER Blade 3
HAMMER Explorer PRO
HAMMER Blade 5G
HMD Skyline
Nokia XR21
Nokia X30
Nokia G60 5G
myPhone NOW eSIM
Vivo V40
Vivo V40 lite
Vivo V40 SE
Vivo V29 Lite 5G (eSIM soportada solo en Europa)
Vivo X80 Pro
Vivo X90 Pro
Vivo X100 Pro
OUKITEL WP30 Pro
OUKITEL WP33 Pro
Nuu X5
ZTE Nubia Flip
TCL 50 5G
No se encontraron resultados
Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo Samsung
Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM → Si tienes la opción "Añadir plan móvil" o "Agregar eSIM", tu dispositivo admite eSIM.
Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo Apple
Ve a Ajustes → Datos celulares → Si tienes la opción "Agregar eSIM", tu dispositivo admite eSIM.
Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo Google Pixel
Ve a Ajustes → Redes o Internet → Aparecerá una opción llamada Avanzado → Accedes a esta opción, y luego, Agregar Operador → Finalmente, se te pedirá autorización para usar la cámara para escanear el código QR → Si todos estos pasos son exitosos, tu Google Pixel admite eSIM.
Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo Huawei
Ve a Ajustes → Redes Móviles → Te vas al submenú de Gestión de SIM → Si ves la opción de añadir eSIM, tu dispositivo admite eSIM.
Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo Motorola
Ve a Ajustes, Internet y Redes, Red Móvil → Luego Avanzado, y después Operador → Añadir Operador, y Siguiente → Aparecerá la pantalla para escanear el código QR → Si llegas a este punto tu dispositivo es compatible con eSIM.
